IT 운영유지보수 프로젝트의 전사품질보증 방안
IT 운영유지보수 프로젝트에서 전사품질보증을 실현하는 법 IT 운영유지보수 프로젝트에서는 단순한 장애 대응만으로는 충분하지 않아요. 특히 전사적 차원의 품질보증(Enterprise Quality Assurance, EQA)은 조직의 정보시스템 전반의 안정성과 효율성을 확보하기 위해 꼭 필요한 요소죠. 실제로 프로젝트 관리자로…
IT 운영유지보수 프로젝트에서 전사품질보증을 실현하는 법 IT 운영유지보수 프로젝트에서는 단순한 장애 대응만으로는 충분하지 않아요. 특히 전사적 차원의 품질보증(Enterprise Quality Assurance, EQA)은 조직의 정보시스템 전반의 안정성과 효율성을 확보하기 위해 꼭 필요한 요소죠. 실제로 프로젝트 관리자로…
프로젝트 갈등관리, 해결보다 예방이 먼저입니다 프로젝트를 하다 보면 의도치 않게 발생하는 갈등, 겪어보신 적 있으신가요? 특히 이해관계자가 많은 SI 프로젝트나 협업 기반의 개발 환경에서는 갈등이 빈번히 발생할 수밖에 없습니다. 하지만 저는 갈등이 꼭 나쁜 것만은 아니라고 생각해요. 오히려 프로젝트의 방향성을 점검하고, 팀워크를…
요구공학 - 고객의 요구사항을 효과적으로 정리하는 방법 요구사항이란 고객의 ‘의도’와 ‘기대’를 실현 가능한 언어로 바꾸는 과정입니다. 그러나 실무에서는 이 요구사항이 모호하거나, 누락되거나, 서로 충돌하는 경우가 많습니다. 이 글에서는 SI 프로젝트 품질 전문가의 관점에서, 고객의 요구를 어떻게 구조화하고, 누락 없이,…
품질관점에서 본 고객 커뮤니케이션 노하우 SI 프로젝트를 하다 보면 고객과 커뮤니케이션하는 일이 가장 어렵습니다. 특히 QA 입장에서, 품질 문제를 놓고 고객과 이야기할 땐 ‘예민한 대화’가 될 가능성이 높죠. 저 역시 과거엔 단순한 결함 보고 하나에도 감정 상한 고객과 갈등이 생기곤 했어요. 하지만 이제는 고객과 대화하며 품…
테스트 자동화 도입 실패사례 분석: 왜 자동화는 실패했을까? “테스트 자동화 도입만 하면 QA가 편해질 거야”라는 말, 들어보셨죠? 저도 그런 믿음을 가지고 자동화 프로젝트를 시작했었어요. 하지만 결과는 기대와 정반대. 수천만 원 들여 만든 자동화 스크립트는 실제 릴리스 시점에 단 한 번도 사용되지 않았습니다. 왜 이런 일이 …